Hearty Service Trainer

Susah Senyum? Ini Solusinya

Susah-Senyum
“Saya emang gini orangnya, susah senyum dari sononya” “Biar wajahku jutek yang penting hatiku baik” “Senyum? Ngapain? Yang penting kerjaanku beres!” Beberapa ungkapan diatas seringkali dilontarkan oleh mereka yang malas senyum atau yang merasa susah senyum. Padahal telah jelas anjuran dalam agama: “Jangan pernah meremehkan kebajikan se [...]

Pelayanan, Cepat atau Tepat?

“Penumpang yang terhormat, disini Kapten Adi Nugraha. Kami informasikan saat ini kita sedang berputar-putar di udara, tepatnya di sebelah barat dari Bandara Halim Perdana Kusuma. Karena padatnya arus lalu lintas penerbangan, kami perkirakan kita akan berputar-putar di udara selama 10 menit ke depan. Kami ucapkan terima kasih atas kesab [...]

7 Peraturan Berbahasa dalam Pelayanan...

“Penumpang yang Terhormat. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh pendingin udara kami. Kami informasikan jika setelah lepas landas nanti, sistem pendingin udara akan berjalan dengan normal kembali. Dear passengers. We do apologize for the inconvenience due to our air conditioning system. We inform you that soon afte [...]

7 Peraturan Berbahasa dalam Pelayanan...

“Ibu maaf ya, ada sedikit perubahan untuk sistem Pos. Saya memprosesnya agak lama dikit ga papa ya, Bu” seorang gadis cantik dengan sopan menjelaskan kepada saya setelah tahu saya bermaksud mengirim dokumen ke Jakarta. Saya yang memang sedang tidak ada keperluan mendesak langsung mengiyakan dan sibuk dengan gadget saya. Setelah 5 menit [...]

Layani Sepenuh Hati, Raih Ridho Ilahi

“Kita ini dosa loh sama orang-orang itu!” sepenggal kalimat ini meluncur dari seorang wanita sederhana yang dipercaya memimpin Surabaya. Iya, Tri Rismaharini atau yang biasa disapa Ibu Risma, Walikota Surabaya. Beberapa hari ini video Bu Risma saat sidak e-KTP di Surabaya menjadi viral di dunia maya. Ini bukan kali pertama awak media m [...]

Ini Sumber Kebahagiaan Yang Terabaika...

Pernahkah Anda merasa jengkel ketika sedang berkendara tiba-tiba jalan Anda diserobot oleh pengendara lain? Atau pernahkah Anda sebal karena tiba-tiba angkot di depan Anda berhenti mendadak untuk menaikkan atau menurunkan penumpang? Atau mungkin Anda pernah mengalami saat telah memberikan isyarat dengan lampu sein untuk berbelok, tetap [...]

What They Say

Follow Me

Error: To protect our users from spam and other malicious activity, this account is temporarily locked. Please log in to https://twitter.com to unlock your account.

Recent Comment