Hearty Service Trainer

Posts in category Service

Killer Words (Kata-Kata Mematikan)

Killer-Words-Kata-Kata-Mematikan
Tahukah Anda, dalam pelayanan ada kata-kata yang perlu kita hindari karena kata-kata tersebut bisa mematikan? Yaitu kata-kata yang termasuk dalam kelompok “Killer Words” atau “Kata-Kata yang Mematikan”. Killer words tidak mematikan dengan cara merenggut nyawa. Namun killer words berpotensi mematikan hati orang y [...]

Anda diberkahi…

Anda-diberkahi
Jika pagi ini masih bisa membaca status ini Setelah semua mata tertuju pada Aksi Damai di ibukota dan beberapa wilayah lainnya Setelah para guru, ahli ilmu dan ahli agama menyuarakan pendapatnya Anda diberkahi… Jika Anda bisa mengingat bahwa yang diinginkan semua orang baik adalah Aksi Damai Setelah banyak kekhawatiran menyelinap [...]

Toleransi

Toleransi
Tuhan menciptakan masing-masing kita berbeda Dan setiap dari kita memiliki cara berperilaku yang tampaknya benar/sesuai bagi kita Maka penting untuk berupaya mengadaptasi perbedaan-perbedaan ini Toleransi adalah jawabannya Yaitu sikap menghormati kebebasan berpikir dan bertindak yang dimiliki orang lain Ditambah meyakini bahwa ilmu All [...]

Susah Senyum? Ini Solusinya

Susah-Senyum
“Saya emang gini orangnya, susah senyum dari sononya” “Biar wajahku jutek yang penting hatiku baik” “Senyum? Ngapain? Yang penting kerjaanku beres!” Beberapa ungkapan diatas seringkali dilontarkan oleh mereka yang malas senyum atau yang merasa susah senyum. Padahal telah jelas anjuran dalam agama: “Jangan pernah meremehkan kebajikan se [...]

Pelayanan, Cepat atau Tepat?

“Penumpang yang terhormat, disini Kapten Adi Nugraha. Kami informasikan saat ini kita sedang berputar-putar di udara, tepatnya di sebelah barat dari Bandara Halim Perdana Kusuma. Karena padatnya arus lalu lintas penerbangan, kami perkirakan kita akan berputar-putar di udara selama 10 menit ke depan. Kami ucapkan terima kasih atas kesab [...]

7 Peraturan Berbahasa dalam Pelayanan...

“Penumpang yang Terhormat. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh pendingin udara kami. Kami informasikan jika setelah lepas landas nanti, sistem pendingin udara akan berjalan dengan normal kembali. Dear passengers. We do apologize for the inconvenience due to our air conditioning system. We inform you that soon afte [...]

What They Say

Follow Me

Error: To protect our users from spam and other malicious activity, this account is temporarily locked. Please log in to https://twitter.com to unlock your account.